我对杭州旅游行业的看法

www.hztourguide.com   2011/8/7 7:48:13    来源：杭州英语导游

笔者从事旅游15年，对旅游行业深有感触，细细想来，不禁心潮澎湃，联想翩翩，过去计划经济时做旅游行业喝香的吃辣的，现在和以前大不相同，以下是本人对目前旅游现状的总结和渴望。

远看旅行社像天堂，近看旅行社像银行，坐进旅行社像在牢房，不如回家放牛羊。人人都说旅行社好，应该赚钱不老少。漂亮老婆娶不上。娶了老婆用不上。生了孩子管不上。买了房子住不上。青春撒在旅游上，游客带走我的梦想，没钱的送走我的梦想。不赔本的旅游是我的榜样，现在挣钱的旅游是我的渴望。但愿哪天我们旅游不在是今天的模样。渴望我们也跟房地产商一样，旅游报价天天往上涨。

做旅游行业15年了，15年来从来没有用文字的形式表达过我对旅游的爱与恨。15年前，我经常旅游，可是没人伺候我；15年来，我一直伺候别人旅游，自己无法旅游。每当有人问道我是做什么的，答，旅游行业。无不投来羡慕的目光，而我能做的只有无语。在这个别人看来很美的行业，外人是无法了解其中的愁和苦。

“爱一个人就带她去旅游，恨一个人就让她做旅游”，这句话一点都不假，人都有与生俱来的性格，有温柔的、有寡断的、有懦弱的、有强悍的、有火爆的各种性格应有尽有，但接触了旅游几年之后我们都有一个共通的特点：烦躁的、没有耐性的、说话速度惊人快的、对待突发事件麻木的。

以下以下是对做旅游的人日常生活的统计： 

天天把业务单背在身上、无论春夏秋冬无论背包大小，包里面都会放着一个烂电话本；

无论何时何地，电话响就是工作。

享受和白领一样的早九晚五，衣冠楚楚的出入各大豪华酒店，唯一不同的是，她们去消费，我们去开会。

和白领享受一样的办公环境，唯一不同的是，人家开口赚几万，我们开口“在加20就让你走。唯一不同的是他们的投资和风险成正比，我们却赚个卖白菜的利润，承担被欠款的风险” 

每天8小时之内电话平均5分钟响一次，响多次，甚至是交响N次。

电脑慢的时候，忙的不可开交的时候，QQ震动不停、各种催促不停。

每天不停地做行程，做报价，辛苦半天，甚至一天，拿给客人时换来的确是“再做一条去**的线吧，这条线我们不去了！”  

做旅游的，有几个人愿意在下班后听到电话响？有几个人，能在听到电话响之后故意不接？有几个人敢随便关机？有几个人身上只有一个手机？有几个人接完客人来的电话后不烦躁的说一句“烦死了”？有几个人没有试过夹在老板和客人之间受过夹板气？

每天都要向无辜的大脑输入无数信息，而大多是麻烦。面对地接要比较，面对车队要思考，面对酒店要协议，面对客人要装笑，面对行程要细心，面对合同要周到。有的时候真的很累、那种不被理解的累、那种无奈的累、那种明明已经不堪负荷，却要勉强自己微笑的累。  

上海世博会，为了它让多少旅游人累的快忘了自己是谁？无法统计，可是能统计到的是在世博会上所花掉数千亿人民的币和西南干旱以及玉树地震灾区物资匮乏，眼看水灾即将来临，真不知道同胞的命重要还是呈现在世人面前的奢华重要。

地震地区的人在渴望家，干旱地区的人在渴望水，水灾区的人在渴望洪水的退去，想去旅游的人在渴望价格便宜，我们做旅游的人在渴望什么呢？渴望的仅仅只是一份理解。

最后，杭州英语导游网，希望天下之人理解万岁！