杭州英语导游网2012年10月29日星期一

www.hztourguide.com   2012/10/29 10:25:47    来源：杭州英语导游

杭州英语导游网SOS外语导游网2012年10月29日星期一，今天杭州的气温突然下降了，传说中的冷空气终于来，大街小巷中的路人都换上了秋装，路边的梧桐树落叶纷纷，杭州的深秋是如此的美丽！

今天又接到一个客户的电话，居然是3年前我们杭州英语导游网服务过的老客户，竟然记得我服务过他们的细节，这真是一个奇迹，此事我感触颇深，浮想联翩，从而想到现在年轻人的浮躁，和外语旅游服务业的现状。现在杭州旅游业到了旺季，到处是游客，到处缺导游，尤其杭州外语导游、杭州英语导游，我到处接到旅行社打来的电话要借英语导游、外语导游，这时杭州英语导游、外语导游身价倍增，有的旅行社甚至到旅游学校拉来学生充数，由此可想服务的质量如何，现在杭州有的涉外旅行社，只想到眼前利益，根本没有长远打算，来一个外国游客就想斩一个，根本没有想到长远的服务意识，根本没有想到回头客，这样做的后果，给外国游客留下了非常糟糕的印象，给杭州这个旅游城市和世界文化遗产西湖的形象造成了破坏。现在杭州外语导游除几个老导游等着退休以外，很多英语导游、外语导游转行，因为不稳定，而且很少有旅行社会养外语导游，这样就造成了恶性循环，现在很多在杭州的英语导游、外语导游，语言不过关，很多是旅游学校出来的大专生，根本不适合直接面对外国游客，还有很多是外地的英语导游和外语导游，打一枪换一个地方，以至于很难保证服务的质量。

如何提高杭州英语导游、外语导游的服务质量，笔者认为一定要踏踏实实做好服务，以为我们卖的就是服务，不管是线上还是线下，服务是第一位的，只有这样，我们杭州英语导游网SOS外语导游网的红旗才可以打得很久很远。

也许以我们杭州英语导游网SOS外语导游网的同仁来改变现状有点难，也许我们任重道远，可是佛经上说，我们找到了路，就不怕路有多远，有多长。