杭州英语导游网2013年6月30日星期日
www.hztourguide.com 2013/6/30 12:38:14 来源：杭州英语导游
1987年4月，一趟连接江南至美城市的列车——锡杭81/82次特快列车正式开行。
今天上午，铁路上海铁路局杭州客运段举办交接授牌仪式，将“西子号”品牌授予该段高铁车队杭京线列车。这意味着有26年历史的老字号品牌列车“西子号”告别普速时代，驶入高铁时代。
“西子号”今天交接，从今年7月1日开始，“西子号”荣誉品牌将授予高铁车队杭金线列车。当然这并不意味着杭州就此没有了“西子号”，而是以前承载着“西子号”的车辆将正式交予南京车辆段，而在杭州，大家以后将在各条高铁线路上见到它。
“西子号”在杭州的铁路迷圈子中很有名，不少杭州人可能都记得，这趟车不仅外形漂亮，车上还有一群漂亮的女乘务员，这些漂亮的乘务员以高素质的服务得到了国内外旅客的高度赞扬，杭州到无锡的这趟车也就多了一个响当当的名字——“西子号”。
从此，这个女子乘务组在铁道线上美名远扬。他们曾经在列车上开设过“幼儿所”，专门照顾无人陪伴的儿童，把他们安全送到父母身边，他们还首创过“VIP亲情卡”，把这些卡片发给需要帮助的人们和外宾，需要时能得到乘务员的特殊照顾……
对于“西子号”，不少老杭州对它有着特殊的感情。马翔，老杭州人，带着一本集满了剪报的本子出现在了今天的会场，对他来说，今天是一场告别仪式。
“2000年我第一次坐上了西子号，那段经历我到现在还记得。”马翔向记者回忆，端庄的乘务员、贴心周到的服务、快捷的线路，所有的一切都让他对火车有了新的改观。
“那时候绿皮车逐渐退出历史舞台，黄色的普快车成为火车首选车型，但是西子号上的服务太贴心了，让我们享受到了贵宾的待遇，完全颠覆了我们以前坐火车的体验。”
这以后，“坐火车必坐西子号”成了铁路迷圈中讨论最多的话题。
前所未有的贴心服务、周到细腻的“管家式”乘务，让“西子号”几乎一夜成名。不少铁路迷特意赶到杭州、无锡，就是为了能一睹“西子号”的芳容。迄今为止，不少铁杆铁路迷手中仍然保留着不少“西子号”的车票和各种纪念品。
曾经参与过“西子号”列车服务的乘务员回忆当时的“盛况”：“最多的时候一上午冲泡了300多杯茶，那时候，每节车厢的连接处，有工艺品铺子、小书店、小卖部、小酒吧等设施，坐车的游客都喜欢买车上的杭州特产。”
接下来，“西子号”要更换一种方式了。根据上海铁路局“七一”调图运行方案，目前由义乌——杭州——南通的T7786/5次西子号列车将改由南京客运段担当乘务工作。而在京杭高铁线路上，“西子号”将以崭新的姿态亮相。
经历了26年风雨的“西子号”从
京杭高铁于2011年开通，此后杭州往返北京的时间被大大缩短，开通初期北京到杭州最快6小时19分，而随着宁杭甬高铁线路的开通，京杭高铁也将借此契机得以提速，
今天记者有幸提前体验到了即将正式往返于杭州和北京的“西子号”列车，京杭高铁线路采用和其他高铁线路一样的子弹头车型，车厢内与其他动车并无分别。
走进车厢后，训练有素的“高姐”会递过来一杯茶，据说只要乘坐京杭高铁的乘客，都将可以免费喝到杭州的西湖龙井茶。
而列车上，虽然没有了以往的工艺品铺子等，但是列车的乘务员会分时段向乘客讲述杭州的历史与旅游观光景点，同时在餐车以及过道小卖车上会适当增加杭州特产的数量，让乘客未到杭州却早已领略了杭州的味道。
另外，“西子号”上，让旅客冷暖先知的“西子气象”、丰富旅途文化生活的“西子流动书吧”、列车上小憩怕坐过站的旅客可预约的“西子叫醒服务”、单独乘车小朋友的“西子护花使者”等老字号服务项目也将继续出现在新的高铁动车上。
